Как подать жалобу на Купер

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с сервисом Купер, и хотите подать жалобу, следуйте этой инструкции. В статье рассмотрены основные шаги для оформления и подачи жалобы.

1. Определите причину жалобы

Перед подачей жалобы важно четко сформулировать причину недовольства. Это может быть:

• Ненадлежащее качество услуги
• Нарушение сроков выполнения работ
• Грубость или непрофессионализм сотрудников
• Другие нарушения договорных обязательств

2. Подготовьте документы

Для подачи жалобы вам понадобятся:

1. Договор или чек (если имеется)
2. Фото- или видеофиксация проблемы (если применимо)
3. Переписка с представителями сервиса
4. Другие доказательства нарушения

3. Выберите способ подачи жалобы

Жалобу на Купер можно подать несколькими способами:

4. Составьте текст жалобы

В жалобе укажите:

• Ваши контактные данные (ФИО, телефон, email)
• Суть проблемы с подробным описанием
• Дату и время инцидента
• Требования (возврат средств, исправление ситуации и т. д.)

Пример жалобы

"Я, Иванов Иван Иванович, 15.05.2023 воспользовался услугами Купер (заказ №12345). В ходе оказания услуги были допущены следующие нарушения: [описать проблему]. Прошу рассмотреть мою жалобу и [ваши требования]. Контакты для связи: +7 (XXX) XXX-XX-XX, example@email.com."

5. Отправьте жалобу и дождитесь ответа

После отправки жалобы сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот отправки). Срок рассмотрения жалобы обычно составляет от 3 до 30 дней, в зависимости от способа подачи.

Если ответа нет или он вас не устраивает

Можно обратиться в:

• Роспотребнадзор
• Общество защиты прав потребителей
• Суд (в крайнем случае)

Подача жалобы — это ваше законное право. Четко изложите проблему и требуйте справедливого решения.