Роспотребнадзор принимает жалобы от граждан на нарушения в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия и качества услуг. Основанием может служить некачественный товар, нарушение сроков оказания услуг или угроза здоровью.
Содержание
Основания для подачи жалобы
Роспотребнадзор принимает жалобы от граждан на нарушения в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия и качества услуг. Основанием может служить некачественный товар, нарушение сроков оказания услуг или угроза здоровью.
Способы подачи жалобы
| Способ подачи | Описание |
| Онлайн через сайт | Официальный портал Роспотребнадзора или Госуслуги |
| Личный прием | В территориальном управлении по месту жительства |
| Почтовое отправление | Заказным письмом с уведомлением |
Пошаговая инструкция по оформлению жалобы
1. Подготовка документов
- Копии договоров, чеков, гарантийных талонов
- Фото- и видео доказательства нарушений
- Переписка с продавцом/исполнителем
- Результаты экспертиз (при наличии)
2. Составление жалобы
Жалоба должна содержать:
- Наименование территориального органа Роспотребнадзора
- ФИО и контактные данные заявителя
- Описание нарушения с указанием дат и обстоятельств
- Требования заявителя
- Дату и подпись
Сроки рассмотрения жалобы
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
| Электронная жалоба | 30 дней с момента регистрации |
| Письменное обращение | 30 дней с даты получения |
| Личный прием | Ответ в течение 30 дней |
Что делать после подачи жалобы
- Сохраните номер регистрации обращения
- Отслеживайте статус рассмотрения
- Готовьтесь к возможной проверке
- При необходимости предоставьте дополнительные доказательства
Рекомендации по составлению жалобы
- Излагайте факты четко и последовательно
- Приводите ссылки на конкретные статьи закона
- Избегайте эмоциональных оценок
- Прикрепляйте только копии документов
