Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим все доступные способы и особенности процедуры.
Содержание
Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим все доступные способы и особенности процедуры.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не собран | Отмена доступна через личный кабинет |
| Передан в доставку | Отмена через поддержку Wildberries |
| В пути | Возврат после получения |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните по кнопке отмены
3. Через службу поддержки
- Позвоните по телефону 8-800-600-90-90
- Или напишите в онлайн-чат поддержки
- Сообщите номер заказа
- Укажите причину отмены
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наложенный платеж | Возврат не требуется |
Особые ситуации
Если заказ уже в пути
- Отказ при получении у курьера
- Возврат в пункт выдачи
- Оформление возврата через ЛК
Если заказ частично доставлен
- Отмените недоставленные позиции
- Оформите возврат полученных товаров
- Дождитесь перерасчета суммы
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отменить заказ после сборки? | Да, но нужно успеть до передачи в доставку |
| Как отменить заказ с примеркой? | Просто откажитесь при получении |
| Будут ли штрафы за отмену? | Нет, Wildberries не штрафует за отмены |
Отмена заказа в Wildberries - простая процедура, если действовать согласно правилам маркетплейса. Главное - успеть отменить до передачи заказа в доставку.
