Служба поддержки Яндекс помогает решать вопросы, связанные с сервисами компании. Рассмотрим доступные способы связи с операторами поддержки.
Содержание
Служба поддержки Яндекс помогает решать вопросы, связанные с сервисами компании. Рассмотрим доступные способы связи с операторами поддержки.
Телефоны службы поддержки Яндекс
| Сервис | Телефон |
| Общая поддержка | 8-800-250-96-39 |
| Яндекс.Такси | 8-800-250-04-35 |
| Яндекс.Деньги | 8-800-250-66-99 |
| Яндекс.Маркет | 8-800-234-24-24 |
Часы работы телефонной поддержки
- Общая поддержка: круглосуточно
- Яндекс.Такси: 24/7
- Яндекс.Деньги: с 7:00 до 21:00 по МСК
- Яндекс.Маркет: с 8:00 до 20:00
Подготовка к звонку:
- Уточните, к какому сервису относится ваш вопрос
- Подготовьте данные аккаунта (логин, email)
- Заранее сформулируйте суть проблемы
- Имейте под рукой устройство с доступом в интернет
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | support@yandex.ru |
| Форма обратной связи | На официальном сайте нужного сервиса |
Что сообщить оператору:
- Точное описание проблемы
- Дату и время возникновения
- Номер заказа (если есть)
- Предпринятые попытки решения
Рекомендации:
- Звоните с номера, привязанного к аккаунту
- В часы наименьшей нагрузки (с 9:00 до 12:00)
- При сложных вопросах запросите обратный звонок
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
Для быстрого решения проблемы рекомендуем сначала обращаться в онлайн-поддержку через чат, а телефон использовать для сложных вопросов.
