Служба поддержки Яндекс Маркета доступна для решения вопросов, связанных с заказами, доставкой и возвратами. Рассмотрим все доступные способы телефонной связи.
Содержание
Служба поддержки Яндекс Маркета доступна для решения вопросов, связанных с заказами, доставкой и возвратами. Рассмотрим все доступные способы телефонной связи.
Телефон горячей линии
- Бесплатный номер для России: 8 (800) 250-25-25
- Режим работы: ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени
- Среднее время ожидания ответа: 2-5 минут
Как быстро дозвониться
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Выберите время с 9:00 до 11:00 или с 15:00 до 17:00 - наименьшая загрузка линии
- Наберите номер и следуйте инструкциям автоответчика
- Выберите соответствующую проблеме категорию вопроса
Альтернативные номера
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Вопросы по доставке | 8 (800) 250-25-25 (доб. 1) |
| Проблемы с оплатой | 8 (800) 250-25-25 (доб. 2) |
| Возврат товаров | 8 (800) 250-25-25 (доб. 3) |
Международные звонки
- Для звонков из-за границы: +7 (495) 974-35-86
- Тарификация согласно тарифам вашего оператора
- Доступны английский и русский языки
Что нужно подготовить перед звонком
- Номер заказа (если есть)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Детали проблемы или вопроса
- При проблемах с оплатой - последние 4 цифры карты
Что делать если не удается дозвониться
- Попробуйте позвонить в другое время
- Используйте онлайн-чат в личном кабинете
- Напишите на электронную почту market@support.yandex.ru
- Оставьте обратный звонок через форму на сайте
Важная информация
- Сотрудники службы поддержки никогда не просят сообщать полные реквизиты карт
- Официальные номера публикуются только на сайте Яндекс Маркета
- Время решения вопроса зависит от его сложности
