Сеть магазинов электроники Ситилинк предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим подробно процедуру возврата и основные условия.
Содержание
Сеть магазинов электроники Ситилинк предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим подробно процедуру возврата и основные условия.
Условия возврата товара
Срок возврата | 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения) |
Состояние товара | Полная комплектация, отсутствие следов использования |
Документы | Чек, гарантийный талон, упаковка |
Причины для возврата
- Не подошел по размеру, цвету, форме или габаритам
- Не соответствует заявленным характеристикам
- Обнаружен производственный брак
- Неправильная комплектация
Как оформить возврат
Через магазин
- Подготовьте товар с полной комплектацией
- Возьмите документы о покупке
- Обратитесь в любой магазин Ситилинк
- Напишите заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
Онлайн-покупки
- Оформите заявку в личном кабинете на сайте
- Дождитесь звонка оператора
- Подготовьте товар к передаче курьеру
- Получите возврат средств после проверки товара
Сроки возврата денег
Наличный расчет | В день обращения в магазине |
Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
Электронные платежи | До 5 рабочих дней |
Товары, не подлежащие возврату
- Сложная бытовая техника с гарантией
- Программное обеспечение
- Расходные материалы
- Персонализированные товары
Возврат технически сложных товаров
Для возврата техники с выявленными недостатками:
- Проведите экспертизу в авторизованном сервисном центре
- Получите заключение о наличии дефекта
- Обратитесь в магазин с документами и заключением
- Ожидайте решения в течение 10 дней
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть товар без чека? | Да, при наличии других доказательств покупки |
Как вернуть товар, купленный в кредит? | Оформляется возврат через банк-кредитор |
Что делать при отказе в возврате? | Обратиться в Роспотребнадзор или суд |
Контакты для возврата
- Горячая линия: 8 (800) 775-55-55
- Электронная почта: info@citilink.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
Заключение
Ситилинк соблюдает права потребителей и предоставляет возможность вернуть товар в установленные сроки. Для успешного возврата важно сохранить товарный вид изделия и иметь при себе все документы о покупке.