| Условие | Требование |
| Срок возврата | Не позднее чем за 2 часа до отправления |
| Статус билета | Билет должен быть неиспользованным |
| Версия приложения | Актуальная версия приложения |
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите во вкладку "Мои поездки"
- Выберите билет, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите возврат в появившемся окне
- Дождитесь уведомления о принятии заявки
| Тип билета | Условия возврата |
| Полная стоимость | Возврат с удержанием сбора |
| Льготный билет | Особые условия для отдельных категорий |
| Билет по акции | Возврат согласно условиям акции |
- На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
- На электронный кошелек: 1-3 рабочих дня
- При оплате баллами: мгновенное восстановление
- Проверить сроки возможного возврата
- Обновить приложение до последней версии
- Очистить кэш приложения
- Обратиться в поддержку через раздел "Помощь"
| Функция | Описание |
| Частичный возврат | Возврат отдельных мест из группового заказа |
| История возвратов | Просмотр всех выполненных возвратов |
| Уведомления | Оповещения о статусе возврата |
Возврат билетов через приложение "РЖД Пассажирам" - это быстрый и удобный способ, позволяющий оформить возврат без посещения кассы и длительных ожиданий.
