Сбербанк активно использует телефонные звонки для информирования клиентов и решения различных вопросов. Рассмотрим, с каких номеров может звонить банк, как распознать официальные звонки и избежать мошенников.
Содержание
Сбербанк активно использует телефонные звонки для информирования клиентов и решения различных вопросов. Рассмотрим, с каких номеров может звонить банк, как распознать официальные звонки и избежать мошенников.
Официальные номера Сбербанка
| Тип звонка | Номер телефона | Назначение |
| Контактный центр | 900 | Основной номер для звонков клиентам |
| Колл-центр | +7 (495) 500-55-50 | Междугородние и международные звонки |
| Служба безопасности | +7 (495) 500-55-50 | Подтверждение операций, проверка подозрительных транзакций |
Как распознать официальный звонок
- Звонок начинается с автоинформатора с предложением нажать цифру для соединения с оператором
- Сотрудник называет ваше имя и последние цифры карты/счета
- Не требуют сообщать полные реквизиты карты, CVV-код или пароли
- Предлагают перезвонить на официальный номер для проверки
Частые причины звонков
- Подтверждение подозрительных операций
- Информирование о новых услугах и продуктах
- Напоминание о просроченных платежах
- Проведение опросов и маркетинговых исследований
Как отличить мошенников
| Признак | Официальный звонок | Мошенники |
| Номер телефона | 900 или городской номер | Скрытый номер или мобильный |
| Требуемая информация | Подтверждение данных | Полные реквизиты карты |
| Цель звонка | Информирование | Срочный перевод средств |
Что делать при подозрительном звонке
- Не называть никаких персональных данных
- Положить трубку и перезвонить на официальный номер 900
- Проверить историю операций в мобильном приложении
- Сообщить о звонке в службу безопасности Сбербанка
Важная информация
Сбербанк никогда не просит сообщать по телефону полные реквизиты карт, коды из SMS, пароли от интернет-банка или другие конфиденциальные данные. При любых сомнениях следует прекратить разговор и перезвонить на официальные номера банка.
