После оформления карты в ВТБ можно отслеживать процесс ее изготовления и доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказанной карты.
Содержание
После оформления карты в ВТБ можно отслеживать процесс ее изготовления и доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказанной карты.
Способы проверки статуса карты
- Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- На официальном сайте банка
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
Проверка в мобильном приложении ВТБ Онлайн
Шаг 1: Откройте приложение
Авторизуйтесь в приложении ВТБ Онлайн под своей учетной записью.
Шаг 2: Перейдите в раздел "Карты"
В главном меню выберите раздел "Карты". Если карта уже оформлена, но еще не получена, здесь будет отображаться ее статус.
Шаг 3: Проверьте статус заказа
Найдите заказанную карту в списке и посмотрите ее текущий статус:
| В обработке | Заявка принята, идет проверка данных |
| В производстве | Карта изготавливается |
| Доставка в отделение | Карта отправлена в указанное отделение |
| Готова к выдаче | Можно получать в отделении |
Проверка статуса на сайте ВТБ
- Зайдите на официальный сайт vtb.ru
- Авторизуйтесь в интернет-банке
- Перейдите в раздел "Карты"
- Найдите заказанную карту и проверьте статус
Узнать статус по телефону
Позвоните в контактный центр ВТБ по номеру:
- 8 800 100-24-24 - для физических лиц
- 8 800 200-77-99 - для бизнес-клиентов
Будьте готовы назвать оператору:
- ФИО
- Паспортные данные
- Дату рождения
- Примерную дату оформления заявки
Сроки изготовления карт
| Стандартные карты | 3-7 рабочих дней |
| Персонализированные карты | 7-10 рабочих дней |
| Премиальные карты | до 14 рабочих дней |
| Моментальный выпуск | в день обращения (не во всех отделениях) |
Что делать, если карта задерживается
- Проверьте статус заявки через приложение
- Уточните в отделении, куда должна была прийти карта
- Свяжитесь с контактным центром
- При необходимости оформите запрос на перевыпуск
Важная информация
- Срок хранения карты в отделении - 30 дней
- Для получения нужен паспорт
- Карты с истекшим сроком хранения уничтожаются
- При утере можно заказать перевыпуск
Отслеживать статус заказанной карты ВТБ можно несколькими способами. Наиболее удобный вариант - через мобильное приложение, где информация обновляется в реальном времени.
