Удаление виртуальной карты лояльности из приложения "Пятерочка" может потребоваться при смене устройства или номера телефона. Рассмотрим пошаговую процедуру удаления карты.
Содержание
Способы удаления виртуальной карты
- Через мобильное приложение "Пятерочка"
- Обращение в службу поддержки
- Через личный кабинет на сайте
Удаление через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Мои карты"
- Найдите виртуальную карту в списке
- Нажмите на иконку "Настройки" рядом с картой
- Выберите пункт "Удалить карту"
- Подтвердите действие во всплывающем окне
Что происходит после удаления
| Параметр | Статус |
| Баланс бонусов | Сохраняется в системе |
| История покупок | Остается доступной |
| Возможность восстановления | Только через поддержку |
Удаление через службу поддержки
- Позвоните по телефону горячей линии 8-800-555-55-05
- Сообщите оператору номер карты
- Подтвердите личность (могут запросить данные покупок)
- Попросите удалить виртуальную карту
- Дождитесь подтверждения по SMS
Необходимые данные для обращения
- Номер телефона, привязанный к карте
- Примерная дата последней покупки
- Название магазина, где чаще всего совершались покупки
- Количество бонусов на счету (если известно)
Что делать после удаления
- Проверить SMS о подтверждении удаления
- При необходимости зарегистрировать новую карту
- Сообщить кассирам в магазинах об изменении карты
- Обновить приложение до последней версии
Важная информация
- Удаление карты не приводит к потере бонусов
- Новую карту можно привязать к тому же номеру телефона
- История покупок сохраняется 6 месяцев
- При смене номера телефона нужно сначала удалить старую карту
Если карта не удаляется
Рекомендуемые действия:
- Обновить приложение до последней версии
- Очистить кэш приложения
- Перезагрузить устройство
- Попробовать удалить через веб-версию личного кабинета
- Обратиться в чат поддержки в приложении
