Как удалить виртуальную карту Пятерочки из приложения

Удаление виртуальной карты лояльности из приложения "Пятерочка" может потребоваться при смене устройства или номера телефона. Рассмотрим пошаговую процедуру удаления карты.

Способы удаления виртуальной карты

• Через мобильное приложение "Пятерочка"
• Обращение в службу поддержки
• Через личный кабинет на сайте

Удаление через мобильное приложение

1. Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
2. Авторизуйтесь под своей учетной записью
3. Перейдите в раздел "Профиль" или "Мои карты"
4. Найдите виртуальную карту в списке
5. Нажмите на иконку "Настройки" рядом с картой
6. Выберите пункт "Удалить карту"
7. Подтвердите действие во всплывающем окне

Что происходит после удаления

Удаление через службу поддержки

1. Позвоните по телефону горячей линии 8-800-555-55-05
2. Сообщите оператору номер карты
3. Подтвердите личность (могут запросить данные покупок)
4. Попросите удалить виртуальную карту
5. Дождитесь подтверждения по SMS

Необходимые данные для обращения

• Номер телефона, привязанный к карте
• Примерная дата последней покупки
• Название магазина, где чаще всего совершались покупки
• Количество бонусов на счету (если известно)

Что делать после удаления

1. Проверить SMS о подтверждении удаления
2. При необходимости зарегистрировать новую карту
3. Сообщить кассирам в магазинах об изменении карты
4. Обновить приложение до последней версии

Важная информация

• Удаление карты не приводит к потере бонусов
• Новую карту можно привязать к тому же номеру телефона
• История покупок сохраняется 6 месяцев
• При смене номера телефона нужно сначала удалить старую карту

Если карта не удаляется

Рекомендуемые действия:

1. Обновить приложение до последней версии
2. Очистить кэш приложения
3. Перезагрузить устройство
4. Попробовать удалить через веб-версию личного кабинета
5. Обратиться в чат поддержки в приложении