При смене паспорта необходимо обновить данные в банке для продолжения беспрепятственного обслуживания. ВТБ предлагает несколько способов внесения изменений в персональные данные.
Содержание
При смене паспорта необходимо обновить данные в банке для продолжения беспрепятственного обслуживания. ВТБ предлагает несколько способов внесения изменений в персональные данные.
Способы обновления паспортных данных
1. Через отделение ВТБ
- Возьмите новый паспорт и старый паспорт (при наличии)
- Найдите ближайшее отделение ВТБ
- Обратитесь к сотруднику банка
- Заполните заявление на изменение данных
- Получите подтверждение обновления информации
2. Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение и авторизуйтесь |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Персональные данные" |
| 4 | Нажмите "Изменить паспортные данные" |
| 5 | Сфотографируйте разворот паспорта с фото |
Необходимые документы
Для обновления данных
- Новый паспорт гражданина РФ
- Старый паспорт (при наличии)
- СНИЛС (если привязан к учетной записи)
- ИНН (для некоторых продуктов)
Сроки обработки данных
Время обновления информации
| Способ обновления | Сроки |
| В отделении | Немедленно |
| Через приложение | 1-3 рабочих дня |
| По телефону | Требуется подтверждение в отделении |
Что делать после обновления
Проверка данных
- Убедитесь в корректности данных в приложении
- Проверьте работу всех банковских продуктов
- Обновите данные в дополнительных сервисах (ВТБ Пэй и др.)
Если возникли проблемы
- Проверьте правильность введенных данных
- Дождитесь окончания обработки заявки
- Обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 100-24-24
- Посетите отделение банка при необходимости
Важная информация
Особые случаи
- При смене ФИО требуется переоформление договоров
- Иностранным гражданам нужно предоставить перевод паспорта
- Для несовершеннолетних требуется присутствие законного представителя
