Сроки возврата денежных средств при возврате товаров на Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим все нюансы, влияющие на скорость поступления денег.
Содержание
Факторы, влияющие на скорость возврата
| Фактор | Влияние на сроки |
| Способ оплаты | Основной определяющий фактор |
| Тип возврата | Гарантийные случаи обрабатываются дольше |
| Банк получателя | Внутренние сроки обработки платежей |
Сроки возврата по способам оплаты
Банковские карты
- Обычные сроки: 3-10 рабочих дней
- Visa/Mastercard: 5-7 рабочих дней
- Мир: до 10 рабочих дней
Электронные кошельки
| Qiwi | 1-3 рабочих дня |
| ЮMoney | 2-5 рабочих дней |
| WebMoney | 3-7 рабочих дней |
Другие способы
- Баланс Ozon: 1-3 рабочих дня
- Наличные через курьера: в момент приема товара
- Банковский перевод: 5-14 рабочих дней
Процесс возврата денег
Этапы обработки
- Прием товара на складе (1-3 дня)
- Проверка качества (1-5 дней)
- Подтверждение возврата (1 день)
- Перевод средств (согласно способу оплаты)
Когда начинается отсчет сроков
- С момента подтверждения принятия товара
- После завершения проверки качества
- После одобрения возврата службой поддержки
Как ускорить возврат денег
| Способ | Эффективность |
| Выбор возврата на баланс Ozon | Самый быстрый вариант |
| Корректное заполнение заявки | Избегает задержек на проверку |
| Быстрая отправка товара | Ускоряет всю процедуру |
Что делать при задержке
Проверка статуса
- В личном кабинете в разделе "Мои возвраты"
- По номеру заявки в поддержке
- В истории операций банка
Действия при превышении сроков
- Проверить правильность реквизитов
- Уточнить в банке наличие платежа
- Обратиться в поддержку Ozon
- Запросить подтверждение перевода
Особые случаи
Частичный возврат
- Пропорциональный расчет суммы
- Учет стоимости доставки
- Сроки как при полном возврате
Возврат баллами
- Зачисление в течение 24 часов
- Сохранение срока действия баллов
- Возможность использовать сразу
