Как быстро приходят деньги при возврате на Ozon

Сроки возврата денежных средств при возврате товаров на Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим все нюансы, влияющие на скорость поступления денег.

Факторы, влияющие на скорость возврата

Сроки возврата по способам оплаты

Банковские карты

• Обычные сроки: 3-10 рабочих дней
• Visa/Mastercard: 5-7 рабочих дней
• Мир: до 10 рабочих дней

Электронные кошельки

Другие способы

• Баланс Ozon: 1-3 рабочих дня
• Наличные через курьера: в момент приема товара
• Банковский перевод: 5-14 рабочих дней

Процесс возврата денег

Этапы обработки

1. Прием товара на складе (1-3 дня)
2. Проверка качества (1-5 дней)
3. Подтверждение возврата (1 день)
4. Перевод средств (согласно способу оплаты)

Когда начинается отсчет сроков

• С момента подтверждения принятия товара
• После завершения проверки качества
• После одобрения возврата службой поддержки

Как ускорить возврат денег

Что делать при задержке

Проверка статуса

• В личном кабинете в разделе "Мои возвраты"
• По номеру заявки в поддержке
• В истории операций банка

Действия при превышении сроков

1. Проверить правильность реквизитов
2. Уточнить в банке наличие платежа
3. Обратиться в поддержку Ozon
4. Запросить подтверждение перевода

Особые случаи

Частичный возврат

• Пропорциональный расчет суммы
• Учет стоимости доставки
• Сроки как при полном возврате

Возврат баллами

• Зачисление в течение 24 часов
• Сохранение срока действия баллов
• Возможность использовать сразу