Подача жалобы на недобросовестного покупателя помогает поддерживать безопасность сделок на Авито. Рассмотрим правильный порядок действий при возникновении проблемных ситуаций.
Содержание
Подача жалобы на недобросовестного покупателя помогает поддерживать безопасность сделок на Авито. Рассмотрим правильный порядок действий при возникновении проблемных ситуаций.
Основания для жалобы на покупателя
| Причина жалобы | Пример ситуации |
| Необоснованный торг | Покупатель настаивает на неадекватно низкой цене |
| Грубое общение | Оскорбления или угрозы в переписке |
| Неявка на сделку | Покупатель не пришел в условленное место |
| Мошеннические действия | Попытка обмана при оплате или получении товара |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Откройте переписку с проблемным покупателем
- Нажмите на значок "i" или "Информация" в правом верхнем углу
- Выберите пункт "Пожаловаться"
- Укажите причину жалобы из предложенного списка
- Приложите скриншоты переписки (при необходимости)
- Отправьте жалобу и дождитесь решения модераторов
Какие доказательства приложить
- Скриншоты переписки с оскорблениями или угрозами
- Фото несоответствия товара описанию (для возвратов)
- Доказательства неявки (сообщения, временные метки)
- Подтверждения мошеннических схем (реквизиты, письма)
Сроки рассмотрения жалобы
| Тип нарушения | Время проверки |
| Грубое поведение | 1-3 рабочих дня |
| Мошенничество | 3-5 рабочих дней |
| Системные нарушения | До 7 рабочих дней |
Какие меры могут быть приняты
- Предупреждение покупателю
- Ограничение функционала аккаунта
- Временная блокировка профиля
- Полное удаление аккаунта нарушителя
Дополнительные действия
При серьезных нарушениях рекомендуется сохранить все доказательства и обратиться в правоохранительные органы. Авито предоставляет необходимую информацию по официальным запросам.
