После получения нового загранпаспорта многие пользователи ожидают увидеть информацию о документе в личном кабинете Госуслуг, но иногда данные не появляются. Рассмотрим причины этой ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
После получения нового загранпаспорта многие пользователи ожидают увидеть информацию о документе в личном кабинете Госуслуг, но иногда данные не появляются. Рассмотрим причины этой ситуации и способы решения проблемы.
Основные причины отсутствия данных
- Задержка передачи данных из МВД - информация может обновляться в системе до 10 рабочих дней
- Несовпадение персональных данных - различия в написании ФИО или других данных между паспортом и профилем Госуслуг
- Технические работы в информационных системах - временные сбои в межведомственном взаимодействии
- Особенности оформления документа - паспорта нового образца с чипом могут требовать больше времени для обработки
- Не подтверждена учетная запись - требуется статус "Подтвержденная" для отображения документов
Как проверить статус загранпаспорта
- Проверить раздел "Документы" в личном кабинете Госуслуг
- Убедиться в правильности данных профиля (ФИО, дата рождения)
- Обратиться в подразделение МВД, выдавшее паспорт
- Проверить статус через официальный сайт МВД
- Дождаться окончания стандартного срока обработки данных
Сроки отображения документов
| Тип паспорта | Срок появления в Госуслугах |
| Биометрический (нового образца) | 7-14 рабочих дней |
| Старого образца | 5-10 рабочих дней |
Что делать, если паспорт не отображается
- Проверить правильность данных в профиле Госуслуг
- Убедиться, что с момента получения прошло достаточно времени
- Сверить данные в паспорте и на портале (особенно ФИО и дату рождения)
- Обратиться в МФЦ или подразделение МВД, выдавшее документ
- Написать обращение в техподдержку Госуслуг через раздел "Помощь"
Важная информация
Отсутствие информации о загранпаспорте на Госуслугах не влияет на его действительность. Для поездок за границу достаточно иметь при себе оригинал документа. Однако для оформления виз и других услуг через портал наличие данных о паспорте в системе может быть необходимо.
При обращении в поддержку рекомендуется подготовить номер загранпаспорта и дату его выдачи, а также иметь под рукой гражданский паспорт для сверки данных.
