- Событие должно быть указано в договоре страхования
- Случай должен произойти в период действия страховки
- Необходимо соблюдение всех условий договора
- Отсутствие нарушений со стороны страхователя
| 1 | Немедленно сообщите о наступлении случая |
| 2 | Укажите точное время и место события |
| 3 | Предоставьте предварительное описание |
| 4 | Получите инструкции от страховщика |
- Заявление о страховом случае
- Документы, подтверждающие факт события
- Доказательства размера ущерба
- Копия страхового полиса
- Документы, удостоверяющие личность
| Автострахование (ОСАГО/КАСКО) | Справка о ДТП, протокол ГИБДД, фото повреждений |
| Имущественное страхование | Акт о повреждении, отчет оценщика, фото/видео фиксация |
| Медицинское страхование | Медицинские заключения, выписки, рецепты |
| Страхование жизни | Свидетельство о смерти, медицинские документы |
- Стандартный срок - от 3 до 30 дней
- Для ДТП - не позднее 5 рабочих дней
- Для медицинских страховок - в течение срока лечения
- Проверьте точные сроки в вашем договоре
- Регистрация заявления
- Проверка обстоятельств случая
- Назначение экспертизы (при необходимости)
- Принятие решения о признании случая страховым
- Определение размера выплаты
| Запросите письменный отказ | С указанием причин и ссылками на договор |
| Подайте претензию | В страховую компанию в письменной форме |
| Обратитесь в регулятора | Центральный банк РФ или Роспотребнадзор |
| Подайте иск в суд | При наличии достаточных оснований |
- Внимательно изучите договор страхования
- Фиксируйте все повреждения и обстоятельства
- Сохраняйте все чеки и документы
- Не подписывайте документы без понимания
- Консультируйтесь со специалистами при сложных случаях
Признание случая страховым требует соблюдения процедуры и предоставления полного пакета документов. Своевременное обращение в страховую компанию и грамотное оформление документов значительно повышают шансы на положительное решение. В спорных ситуациях не стесняйтесь отстаивать свои права через контролирующие органы и суд.
