Служба доставки СДЭК предлагает несколько удобных способов отслеживания отправлений по номеру. Это позволяет в реальном времени получать информацию о статусе и местоположении вашей посылки.
Содержание
Где найти номер для отслеживания
- В чеке или квитанции при оформлении отправления
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В электронном письме с подтверждением отправки
- В личном кабинете отправителя на сайте СДЭК
Способы отслеживания посылки
1. На официальном сайте СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
| Тип номера | Пример |
| Внутренний трек-номер | 123456789 |
| Международный идентификатор | CDEK123456789RU |
2. Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте номер отправления в раздел "Отслеживание"
- Получайте push-уведомления об изменении статуса
Какая информация доступна при отслеживании
| Статус | Описание |
| Принято в отделении | Посылка принята в пункте отправления |
| В пути | Отправление находится в процессе доставки |
| Прибыло в город получателя | Посылка доставлена в город назначения |
| Доставлено | Отправление готово к выдаче |
3. По телефону горячей линии
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Подготовьте трек-номер отправления
- Следуйте инструкциям автоответчика
- При необходимости дождитесь соединения с оператором
Дополнительные возможности
- Подписка на email-уведомления о статусе посылки
- Настройка SMS-оповещений о важных этапах доставки
- Возможность изменить адрес доставки в процессе транспортировки
- Онлайн-чат с поддержкой для уточнения деталей
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
- Обратитесь к отправителю для уточнения данных
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
