Замена ресивера Триколор ТВ может потребоваться при выходе оборудования из строя или переходе на новые технологии вещания. Рассмотрим официальную процедуру обмена.
Содержание
Условия обмена оборудования
- Гарантийный случай (обычно 12-24 месяца)
- Плановый апгрейд на новую модель
- Переход на GS-ресиверы для приема в формате 4K
- Техническая неисправность
Пошаговая процедура обмена
1. Подготовка к обмену
- Проверьте срок гарантии на оборудование
- Подготовьте документы (чек, договор, паспорт устройства)
- Снимите ресивер с учета в личном кабинете
- Сохраните все настройки и записи
2. Обращение в сервисный центр
| Действие | Примечание |
| Запись на прием | Через сайт или по телефону |
| Диагностика | Проводится бесплатно |
| Оформление акта | При подтверждении неисправности |
Варианты обмена
Гарантийная замена
- Бесплатная при подтверждении брака
- Аналогичная модель
- Срок выполнения - до 14 дней
- Сохранение текущего тарифного плана
Платный апгрейд
- Выберите новую модель в каталоге
- Оплатите разницу в стоимости
- Сдайте старое оборудование
- Активируйте новый ресивер
Особенности новых GS-ресиверов
| Характеристика | Описание |
| Формат | Поддержка 4K и HDR |
| Требования | Новая версия CAM-модуля |
| Антенна | Подходит существующая |
Активация нового оборудования
Процедура настройки
- Подключите ресивер к телевизору и антенне
- Выполните автоматический поиск каналов
- Активируйте оборудование через личный кабинет
- Настройте дополнительные параметры
Необходимые данные
- ID нового ресивера (из меню или на корпусе)
- Номер договора с Триколор ТВ
- Данные для авторизации в личном кабинете
Стоимость и сроки
| Тип обмена | Сроки | Стоимость |
| Гарантийный | 7-14 дней | Бесплатно |
| Плановый апгрейд | 1-3 дня | От 2000 руб |
