Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на своевременную доставку товара. При нарушении сроков можете требовать компенсацию или отмену заказа с возвратом средств.
Содержание
Основные причины отсутствия курьера
- Задержки в логистической цепи
- Ошибки в адресе доставки
- Перегруженность курьерской службы
- Технические проблемы с уведомлениями
- Отмена доставки без уведомления
Пошаговая инструкция при неявке курьера
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Убедиться в правильности указанных контактных данных
- Проверить почту и SMS на наличие уведомлений
- Связаться со службой поддержки магазина
- Уточнить в курьерской службе причину неявки
Контактные данные служб поддержки
| Сервис | Телефон | Время работы |
| Wildberries | 8-800-600-90-90 | круглосуточно |
| Ozon | 8-800-234-65-65 | 8:00-22:00 |
| Яндекс Маркет | 8-800-250-25-25 | 9:00-21:00 |
Как избежать проблем с доставкой
- Указывайте точный адрес с номером квартиры
- Оставляйте актуальный контактный телефон
- Отслеживайте статус заказа через приложение
- Будьте на связи в день доставки
Ваши права как потребителя
Альтернативные варианты получения
- Самовывоз из пункта выдачи
- Изменение даты доставки
- Выбор другой курьерской службы
